FAQ

Bonnenote apporte un service sur-mesure d’aide à la rédaction de devoirs dans toutes les matières, destiné à tous les étudiants francophones, du Collège au Master.

Nous aidons les étudiants à comprendre et à rédiger des devoirs de qualité en les mettant en relation avec des rédacteurs spécialisés par matières et niveau académique.

Bonnenote est le premier site internet francophone à proposer un service sur-mesure d'aide au devoir.
Ce service est très répandu au sein des pays anglophones notamment aux Etats-Unis et en Angleterre.
C'est pourquoi Bonnenote a voulu développer ce service pour les francophones en tirant le meilleur de ces services.

Vous pouvez commander plus de 20 types de devoirs (article, biographie, dissertation, étude de cas, …).

Retrouvez la liste complète lors de votre commande de devoir.

Vous pouvez commander plus de 100 matières:

Allemand
Anglais
Arabe
Art
Arts plastiques
Biologie
Business
Chimie
Chinois (Cantonais)
Chinois (Mandarin)
Commerce
Communication
Comptabilité
Contrôle de gestion
Création d'Entreprise
Culture et Religions
Développement Durable
Droit
Ecologie
Economie
Education Civique
Energies Renouvelables
Espagnol
Finance
Fiscalité
Flamand
Français
Géographie
Géopolitique
Gestion
Grec ancien
Histoire
Histoire de l'art
Italien
Japonais
Latin
Littérature
Management
Marketing
Mathématiques
Médecine
Musique
Néerlandais
Pharmaceutique
Philosophie
Physique
Portugais
Psychologie
Publicité et Médias
Relations Internationales
Relations Publiques
Ressources Humaines
Russe
Sciences Economiques et Sociales - SES
Sciences et Vie de la Terre - SVT
Sciences Sociales
Sociologie
Statistiques
Stratégie d'Entreprise
Technique quantitative
Technologie

Dans le cas où votre matière n'est pas disponible, merci de la soumettre à notre service client afin que l’on puisse trouver des rédacteurs spécialisés pour vous aider.

Deux formats de documents sont disponibles:
- Word(.doc/.docx)
- Powerpoint(.ppt/.pptx)

Lors de votre commande de devoir vous serez donc amené à choisir un nombre de pages dans le cas d'une commande d'un devoir sous le format Word ou d'un nombre de slides dans le cas d'un format Powerpoint.

Le processus est simple et se compose de 4 étapes:

1) Inscription:
Créer un compte en renseignant vos données personnelles.
Un email de confirmation vous est envoyé, connectez vous.

2) Passer votre commande:
Après avoir cliqué sur la rubrique “commander un devoir”, différentes informations vous seront demandées:
     - Détails du devoir: il vous faudra préciser votre niveau académique, le type de devoir, la matière, le sujet, et les consignes imposées par votre établissement.
       Vous serez également en mesure de joindre un document.
     - Estimer le prix du devoir: Pour cela vous devez indiquer le format et la taille du document souhaité.

3) Mise en relation avec un rédacteur: 
Suite à votre commande, nous vous mettons en relation avec un rédacteur qui prendra en charge votre demande.
Durant toute la période de rédaction de votre devoir, vous pourrez discuter et échanger des documents avec votre rédacteur.

4) Livraison du devoir
Lorsque le rédacteur a terminé votre devoir, il vous envoie un aperçu sous un format PDF.
Si le devoir vous convient, vous devez noter le travail du rédacteur et vous aurez accès à la totalité du document dans le format demandé.
Si le devoir ne vous convient pas, vous pouvez demander une révision gratuite, c’est à dire que vous pouvez demander au rédacteur de retravailler sur votre devoir en lui signalant ce qui ne vous convenait pas dans le premier devoir.

Plusieurs échéances sont proposées lors de la commande d’un devoir:
12 heures / 24 heures / 48 heures / 3 jours / 5 jours / 7 jours / 14 jours / 1 mois

Les rédacteurs de Bonnenote sont sélectionnés parmi les universités les plus prestigieuses d'Europe.
Leurs expériences, compétences et qualifications sont analysées et vérifiées par nos équipes.
Tous nos rédacteurs sont francophones et travaillent majoritairement depuis la France, la Belgique, le Luxembourg et la Suisse.

Une fois votre devoir pris en charge par un rédacteur, vous pouvez discuter avec lui, par le biais de la rubrique messagerie.
Dans le cas, où votre rédacteur ne vous donne pas de réponse suffisamment rapidement, n'hésitez pas à contacter le service client.
Nous vous rappelons que l’échange d’informations personnelles,  notamment concernant son identité,  est strictement interdit afin de préserver un total anonymat.

Vous pouvez transmettre un document à votre rédacteur à partir de la rubrique "document" de votre compte.

Plusieurs types de formats peuvent être transmis:
Excel, Word, Powerpoint, PDF, JPEG, PNG, etc...

Le taux maximum de plagiat autorisé pour un rédacteur lors de la réalisation d'un devoir est de 5%.
Ce taux vous permet d'obtenir un document fait sur-mesure et donc unique.

Si vous n’êtes pas satisfait de votre devoir lors de sa réception, vous pouvez demander à votre rédacteur une révision gratuite en lui indiquant les raisons de votre mécontentement.
Dans ce cas, le rédacteur est obligé de retravailler votre devoir dans un délai supplémentairement que vous lui aurez précisé lors de votre demande de révision.

Le site est disponible en version Web et Mobile.
Retrouvez prochainement tout l'univers de Bonnenote, partout avec vous et à chaque instant, avec notre application Apple et Android.

Vous pouvez commander un devoir 24h/24, 7j/7 depuis la rubrique "Commander un devoir".

Notre grille tarifaire est soumis à trois critères:
- Le niveau académique (du collège au master)
- Le délai de réalisation choisi (de 12h à 1 mois)
- Le nombre de pages souhaité

Pour simuler le prix de votre devoir, référez-vous à la rubrique "Tarif".

Le taux de TVA appliqué dépend du pays dans lequel vous êtes lorsque vous vous situé commandez votre devoir.
En respect de la loi sur la TVA applicable aux échanges européens.

Extrait:
"Si la prestation de services en ligne est vendue à un particulier, considéré comme un client non assujetti à la TVA, le prestataire qui est établi dans un autre pays que celui où est situé son client doit:
     - appliquer le taux de TVA en vigueur dans le pays du consommateur
     - déclarer et reverser la TVA dans le pays du consommateur.
La localisation du client est déterminée par celle de la ligne fixe à partir de laquelle l'achat est effectué, du code mobile de la carte SIM, de l'adresse IP, des coordonnées bancaires..."

Nous utilisons la société Checkout Ltd afin d'effectuer les règlements.
Toutes les cartes de débits/crédits sont autorisées.

Si vous oubliez votre identifiant et/ou votre mot de passe, rendez-vous dans la rubrique "connexion" et cliquez sur le bouton “mot de passe oublié?”.
Une page s'ouvrira en vous demandant d’inscrire votre adresse email et vous recevrez par email un lien de réinitialisation de votre mot de passe.

Vous pouvez contacter le service client, de différentes manières:
     - la rubrique « contactez-nous  », disponible 24h/24, 7j/7
     - le tchat en ligne, disponible 7j/7 de 8h à 22h (UTC+1).